为患者提供价值，为使用者提供价值。使用者是我们的客户，双方也是合作伙伴关系，患者是共同的客户。把客户作为我们的聚焦点，就是表明西贝要把关注度集中在客户这一关键点上，集中所有资源，力出一孔，虔诚地做好客户服务工作。以客户为中心就是要从客户角度出发，积极解决实际问题，努力维护好客户关系，了解客户需求，做好精准服务，发掘各种资源，拓展客户视野，提升客户技术水平，持续为客户创造价值。

形成奋斗为荣的风尚，营造有利于奋斗者施展才华的氛围，实现能上能下的人才竞争环境，实行资源为价值创造者匹配的机制。提倡企业中狼的精神，发扬狼的三大特征，一是明锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗的团队意识。全力创造价值，正确评价价值，合理分配价值，利出一孔。

艰苦奋斗是公司长期坚持的工作精神。我们提倡艰苦奋斗，勤劳执着的工作态度; 励志自强、奋力拼搏、生命不息，奋斗不止的工作意志和安不忘危、存不忘亡、治不忘乱的忧患意识。倡导忠诚企业，操行优良，勤于思考，谋事成事，顾全大局，感恩分享的行为素养。

坚持自我批评，勇于解剖自我，主动寻找问题，防止讳疾忌医，不断警惕自省，时刻不忘初衷。

主动履行社会责任，发展企业关爱家人；敢于承担企业责任，勇挑重担不畏艰险; 积极完成家庭责任，敬老爱幼家庭和睦。

勤于学习，善于学习，不断提升；理念创新，管理创新，技术创新；不舍微末，不断发展，持续改进；拓展视野，敢立潮头，引领未来。